隐私政策

01适用范围

本政策适用于你访问球王会赛场站点、打开升级版站点入口、创建或加入会员约看房间，以及通过客服邮箱和电话与我们沟通的全过程。你在站内跳转到使用条款或帮助中心时，对应的条款与操作说明同样生效。

如果你从合作方页面进入本站，合作方页面对信息的处理由该页面自行说明；本政策覆盖的是你进入本站之后产生的信息。球队、联赛与赛程名称仅作为赛事标识使用。

02我们收集的信息

为了把赛程、射门统计和约看服务跑通，我们处理以下几类信息：

• 账号与身份信息：登录手机号、昵称、会员档位（基础观赛、数据进阶、赛季通行），用于识别身份、开通权益和恢复约看房间。
• 设备与访问信息：浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、访问页面地址、IP 地址与粗略城市，用于判断页面兼容性和拦截异常请求。
• 赛程查询记录：你选择的联赛、日期、主客场与比赛状态，常看的赛事频道，用于下次打开时还原筛选条件。
• 会员约看房间信息：房间名称、共享的赛程、成员昵称与提醒设置。房间支持最多 12 人同时共享赛程与战报摘要。
• 客服沟通记录：你通过邮箱或电话反馈的内容、处理过程与回复时间，用于跟进赛程、会员与安装问题。

我们不收集身份证号、银行卡号、精确位置、通讯录、健康信息或生物识别信息。

03信息的使用目的

• 赛程与数据展示：把你要看的联赛、日期和主客场条件固定下来，比赛日打开就能直接看到射门、射正、控球率、角球等指标，不必每次重新筛选。
• 会员约看服务：创建房间、共享赛程、推送开赛前 30 分钟的提醒，让同行的人在同一份赛程上对齐时间。
• 问题处理：定位赛程缺失、数据异常、升级版站点安装失败或账号登录异常的原因，并给出处理结果。
• 安全防护：识别批量抓取、异常高频访问与账号风险，保障站点在比赛日高峰时段仍能正常打开。
• 服务改进：了解页面加载速度、筛选交互与功能点击情况，用于优化首屏呈现和桌面端使用体验。

04Cookie 与本地存储

站点使用 Cookie 与浏览器本地存储，目的是让你少点几次、少填几次：

• 登录与会话：维持登录状态，避免刷新页面后需要重新进入。
• 偏好记忆：记住联赛筛选、主客场条件、界面偏好与高对比模式设置。
• 访问统计：以匿名方式统计访问路径与功能点击，帮助判断哪些入口更常用。

清理方式很简单：在浏览器设置中清除本站的 Cookie 与站点数据，或退出当前登录；升级版站点可在设置中清除本地缓存。清理后，登录状态与筛选条件需要重新设置。

05共享与委托处理

我们仅在实现上述目的所必需的范围内共享信息：

• 技术服务商：提供云主机、内容分发与访问统计的服务商，在必要范围内处理设备与访问信息。
• 客服系统服务商：承载工单与邮件往来记录，用于跟进你的赛程、会员与安装问题。
• 赛事合作方：当你参与的约看房间共享某场赛程时，仅提供房间内已公开的赛程信息。
• 法定情形：依据法律法规或有权机关的要求提供必要信息。

我们不会将你的个人信息出售给第三方。委托处理前，会以协议约定处理目的、处理范围与保密要求，并在委托关系结束后要求删除或返还。

06保存期限

不同类别的信息保存时间不同，到期后删除或做不可逆的匿名化处理：

• 账号与会员信息 账号存续期间 注销申请完成后的 30 日内删除或匿名化。
• 约看房间信息 房间结束后 90 日 到期清理房间昵称、成员列表与提醒设置。
• 客服沟通记录 24 个月 自最后一次沟通起计算，用于回溯同类问题的处理方式。
• 访问与安全日志 不少于 6 个月 用于安全审计与异常访问追溯，到期覆盖或删除。

法律法规另有留存要求的，按法定期限保存，并在期限届满后完成删除。

07你的权利

你可以对自己的信息提出以下处理要求：

• 查询与获取：了解账号、房间与沟通记录的保存情况。
• 更正：修正错误的昵称、手机号或房间信息。
• 删除：删除不再需要的房间记录、提醒设置或部分沟通内容。
• 撤回同意：关闭偏好类本地存储，取消提醒推送。
• 注销账号：注销后会员权益同步终止，相关记录按第 06 条处理。

申请方式：发送邮件至客服邮箱，或拨打客服电话，工作日 9:00-18:00 有专人受理。我们一般在 15 个工作日内答复，赛程与会员相关问题优先处理。

08未成年人与政策更新

未满 14 周岁的用户应在监护人同意与指导下使用本站。约看房间涉及多人共享赛程与昵称，建议未成年用户在监护人陪同下参与，并由监护人管理提醒设置。

政策调整后即时生效，并在页面标注当前版本。涉及信息类型新增或使用目的变化时，会在站内显著位置提示，你可以在提示页查看变化内容后再决定是否继续使用。

对隐私处理有疑问，可发送邮件至 kefu@arena-qiuwang.com.cn；其他使用问题可前往帮助中心查看操作说明，或阅读使用条款了解站点访问规则。